苦情相談窓口

あなたやあなたのご家族などが、現在利用している小諸市社会福祉協議会の福祉サービスに
ついて、苦情相談などがありましたら、ご遠慮なく『苦情受付担当者』もしくは『第三者委員』に
お申し付けください。

【苦情解決の方法】

【苦情解決第三者委員】

小諸市社会福祉協議会の福祉サービスについての苦情は、下記『第三者委員』に直接申し出る
こともできます。また、第三者委員は、苦情の確認および苦情解決の話し合いの際に希望すれば
立会ができます。

氏名	所属団体
林　明男	小諸市保護司会
小山　美直	小諸市区長会
篠原　義明	小諸市民生児童委員協議会

【苦情受付担当者並びに苦情解決責任者】

小諸市社会福祉協議会では、福祉サービスについての苦情相談を、下記の事業所ごとに受付
担当者が随時受付けています。

事業所名連絡先　FAX	苦情受付担当者	苦情解決責任者
小諸市社協事務局　小諸市ボランティアセンター　小諸市高齢者福祉センター　　　電話：0267-25-7337 　　　FAX：0267-25-5332	総務係長　佐藤良子	事務局長　杉田旗江
社協ホームヘルパーステーション　　　電話：0267-25-5330 　　　FAX：0267-25-5332	介護支援係長　栗林まつ江	事務局長　杉田旗江
宅幼老所アスパラハウス　　　電話・FAX：0267-23-4800	管理者　髙橋充宏	事務局長　杉田旗江
指定障がい者相談支援事業所　　　電話：0267-25-7337 　　　FAX：0267-25-5332	相談支援係長　土屋千賀子	事務局長　杉田旗江
小諸市地域包括支援センター　　　電話：0267-26-2250 　　　FAX：0267-26-2220	センター長　藤沢雅実	事務局長　杉田旗江

◆　当事業者と話し合っても解決しない場合や、当事業所に直接苦情を言いにくい場合は、
　『長野県運営適正化委員会』にご相談ください
　　　長野県運営適正化委員会　　フリーダイヤル　　０１２０－２８７－１０９

◆　介護保険サービスに関する苦情は、以下の窓口でも受付けています
　　　小諸市介護保険担当窓口（高齢福祉課）　　電話　０２６７－２２－１７００(代)
　　　長野県国民健康保険団体連合会　　　　　　電話　０２６－２３８－１５８０

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